Обмен и возврат (Гарантия)

Обмен и возврат техники осуществляется в таком порядке:

Гарантия на восстановленные телефоны с пометкой "Ref" от магазина предоставляется на  60 дней с момента покупки.

Гарантия на Б/у телефоны с пометкой "бу: от магазина предоставляется на 60 дней с момента покупки.

Гарантия на Обменные телефоны с пометкой "Обменки" от магазина предоставляется на 365 дней с момента покупки.

Гарантия на новые телефоны предостоставляется на 1 год с момента покупки телефона.

Гарантия подразумевает то, что мы обменяем либо отремонтируем телефон в течение гарантийного срока. Важно понимать, что качество товара обусловлено его состоянием (восстановленный, б/у или новый), а не гарантийным сроком. Продолжительность срока гарантии на разные категории (Новые, Восстановленные, Б/У) прописана в выше.

Если на устройстве есть привязка к аккаунтам Apple iCloud либо Samsung/Google Account, то гаджет на обмен/ремонт/диагностику не будет принят.
Возврат товара приобретенного в нашем магазине возможен в течение 14 дней с момента покупки. Устройство должно быть в идеальном состоянии и в полной комплектации, с удержанием 15% от полной стоимости. Без удержания ТОЛЬКО для постоянных клиентов.
Если на вашем устройстве присутствуют мелкие сколы и царапин, то мы можем предложить вам обмен с доплатой либо бесплатный ремонт на усмотрение менеджера в магазине.

Обмен устройства производится только при наличии заводского брака, сохранения товарного вида и возможности запустить и проверить IMEI данного устройства.
Если на устройстве присутствуют сильные сколы, царапины, потертости или другие механические повреждения - устройство снимается с гарантии.
Клиентам, которые заказывали устройства транспортными компаниями, обмен осуществляется в течение 3-х рабочих дней с момента получения вашего гаджета сотрудниками магазина. Полную стоимость доставки оплачивает покупатель.
Сумма доплаты за обмен гаджета с повреждениями рассчитывается менеджером магазина согласно внутреннему регламенту компании.
Дополнительная проверка восстановленного устройства с нашей стороны снизит процент брака, но всё же не обезопасит устройство от поломки на 100%.